- 호텔827의 예약 배송 제품을 제외한 모든 제품은 1-2일 이내
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- 송장번호가 등록된 이후에는 배송전 주문 취소 및 변경이 불가하니
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- 제주 및 도서산간지역은 도선료가 추가됩니다.
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모든 교환 및 반품은 상품 수령 후 7일 이내
호텔827 홈페이지의 게시판을 통해 미리 신청을
해주셔야 하며, 10일 이내로 HÔTEL827 물류센터에
도착하도록 발송 부탁 드립니다.

• 단순 변심에 의한 교환 및 반품의 경우
- 초기 배송 + 반품 배송비 6,000원 모두 고객 부담
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- HÔTEL827 고객센터 상담 후, 택배 회수 신청
- 상품 회수 후 불량 내용 확인 후 고객님과 개별 연락
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단, 제주 및 도서산간지역은 모든 경우에 도선료가 추가됩니다.

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[세라믹 식기류 안내사항]

호텔827의 모든 도자기 제품은 대형공장에서
기계로 생산되는 방식이 아닌, 처음부터 끝까지 국내에서
사람의 손을 거쳐 제작되는 방식으로 생산되는 특성 상,
동일한 제품이더라도 컬러/모양 등이 일률적이지 않을 수 있고,
기포, 유약의 흐름자국 등이 있을 수 있습니다.
호텔827은 이 또한 도자기 제품의 제작과중 중 일어날 수 있는
자연스러운 매력이라고 생각하여 이러한 생산방식을 선택하고
있는 점을 조심스럽게 말씀 드립니다.

많은 분들께서 불량이라고 오해하실 수 있는 아래와 같은
사항들은 검수 대상에서 제외되지 않은 정상제품으로 판단되어
판매되고 있으며, 교환 및 반품의 대상이 되지 않는 점을 숙지해시고,
예민하신 분들은 조금 더 신중한 구매 결정을 부탁드립니다.

1. 백자토의 철 성분을 고온에서 굽는 과정에 나타날 수 있는 작은 점들
2. 유약 작업 후 들어올리는 과정에서 나타날 수 있는 작은 자국 이나 스크래치
3. 유약을 수공으로 칠하는 과정에서 나타날 수 있는 흐름자국 및 매끄럽지 않은 부분
4. 모니터의 해상도, 기기의 밝기/설정에 따라 다르게 보일 수 있는 컬러의 차이
5. 수공으로 진행되는 프린팅의 번짐 및 기울기의 작은 차이

호텔827은 최대한 검수 과정에서 사용에 불편을 

느끼지 않을 정도로 판단되는 제품으로 검수하고 있으나, 

보는 시각에 따라 주관적으로 판단되는 부분이니 만큼 

신중하게 고민하시고 구매해주시기 부탁드립니다.

더 만족스러운 제품을 만들도록 노력하는 

호텔827이 되도록 하겠습니다.

감사합니다.